سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - المتجر السعودي

في المتجر السعودي، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وضمان رضاكم التام. وبناءً على الأنظمة المعمول بها، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:

1. فترة الاستبدال والاسترجاع:

يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.

2. المنتجات المستثناة من الاسترجاع:

الأحبار والأوراق: لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد فتح التغليف الأصلي للحفاظ على جودتها وسلامتها التقنية.

المنسوجات والأكواب: التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف الناتج عن سوء الاستخدام.

3. الأجهزة والمكابس الحرارية:

في حال وجود عيب مصنعي في المكابس الحرارية، يتم الاستبدال أو الصيانة وفقاً لشروط الضمان الموضحة مع الجهاز، شريطة إخطارنا فور الاستلام.

4. رسوم الشحن:

يتحمل العميل رسوم الشحن في حال رغبته في الاسترجاع أو الاستبدال لسبب لا يعود لخطأ من المتجر أو عيب مصنعي. في حال وجود خطأ من طرفنا، سنتحمل كافة تكاليف الشحن.

نحن هنا لخدمتكم، وفي حال وجود أي استفسار يرجى التواصل مع خدمة العملاء.